楚惟科技智慧座位管理系统应用案例  

——厦门大学图书馆数字化转型实践  

 项目背景  

厦门大学图书馆作为国内高校图书馆的标杆，日均接待师生超万人次。随着学生规模扩大与学习需求升级，传统占座管理方式面临严峻挑战：  

- 占座矛盾频发：纸质登记效率低，座位利用率不足40%，学生投诉率月均超50起；  

- 管理成本高昂：需专职人员巡查，人工调度耗时耗力；  

- 资源分配不均：考研季座位争夺激烈，部分区域空置率高达60%。  

解决方案  

楚惟科技为厦门大学图书馆部署智慧座位管理系统，构建“预约-导航-信用-数据”四位一体的管理闭环：  

1. 全终端预约网络：  

   - 馆内部署30台触屏终端机，接入“厦大校园APP”与微信公众号；  

   - 支持分时段预约（1-8小时）、座位类型筛选（静音区/带电源位）。  

2. 无感化通行管控：  

   - 预约成功后，座位号同步至图书馆门禁系统，刷脸入馆自动导航至座位；  

   - 红外传感器实时监测就座状态，离座超30分钟自动释放资源。  

3. 信用积分体系：  

   - 违约行为（占座未到、超时使用）扣减信用分，累计3次限制预约权限7天；  

   - 信用分与选座优先级挂钩，激励学生自律。  

4. 数据化决策中枢：  

   - 管理后台实时显示全馆座位热力图、高峰时段统计、设备健康状态；  

   - 学期末自动生成《资源优化建议报告》，指导空间改造。  

实施成果  

1. 资源利用率显著提升  

- 座位日均周转率从1.2提升至4.5，考研季座位争夺投诉下降92%；  

- 通过数据分析关闭低效区域，年节省电费约18万元。  

2. 管理效能全面优化  

- 人力成本减少70%，原巡查岗位转型为咨询服务岗；  

- 设备故障响应时效从4小时缩短至30分钟，系统可用率达99.98%。  

3. 师生体验升级  

- 预约操作耗时从平均5分钟降至15秒，学生满意度达96%；  

- 与校园一卡通、教务系统联动，实现“学习轨迹”数据沉淀，辅助学业规划。  

 客户评价  

> 厦门大学图书馆馆员 吴某：  

> “楚惟科技的座位管理系统不仅解决了多年的占座顽疾，更通过数据让我们真正‘读懂’师生需求。系统上线后，图书馆从被动管理转向主动服务，日均入馆人次增长40%，成为智慧校园建设的典范案例。”  

 未来规划  

- 扩展AI座位推荐功能，基于历史偏好智能分配心仪座位；  

- 接入图书馆研修间、存包柜资源，打造全域空间管理平台；  

- 联合教务数据，构建“学习行为-成绩表现”分析模型，赋能教学改革。  

以科技重塑学习空间，用数据驱动服务创新  

楚惟科技——让每一份专注都被高效承载！  

注**：本案例入选教育部《高校智慧图书馆建设优秀实践集》（2023版），获评“管理创新奖”。